[摘要] 伴随内蒙古中西部地区资源开发及城市建设的大力推进，重卡及工程机械行业发展迅速，作为一家集汽车营销、车辆修理、运输服务为一体的综合性企业，包头红岩机械有限责任公司的成长史也正是内蒙古西部经济繁荣发展的缩影。
——红岩机械T6信息化管理伴随内蒙古中西部地区资源开发及城市建设的大力推进，重卡及工程机械行业发展迅速，作为一家集汽车营销、车辆修理、运输服务为一体的综合性企业，包头红岩机械有限责任公司的成长史也正是内蒙古西部经济繁荣发展的缩影。
恰逢历史发展机遇，红岩机械在短短的几年时间内，业绩连年攀升，销售网络覆盖内蒙古西部地区，车辆修理厂被人保财险等六家保险公司授权为保险车辆拆解定损中心，并由北奔重汽授为AAAA级售后服务中心，连续两年蝉联北奔重卡全国销量冠军，跨入重卡销售全国50强企业，成为北奔金钻级代理商。
然而在这个过程中，随着企业飞速发展，业务快速扩张，背后却隐藏着不为人知的苦恼，销量迅速增长的同时企业遭遇了管理瓶颈。在企业领导人用个人能力将企业发展稳定起来后，人才匮乏、管理方法陈旧等劣势已然成为阻碍企业发展的屏障。显然，依靠传统的人管人、人管物的方式已经无法满足企业快速发展的需求，基于此，红岩机械领导层果断决定采用信息技术来规范企业管理，从“规范管理增收益，提高效率降成本”的角度来提升企业对市场的响应速度。而这对红岩机械来说，无疑是一剂良方。
 
管理问题个个接踵而来
 “随着企业规模越做越大，我们遭遇了越来越多以及越来越难解决的问题。”红岩机械总经理陈总说道。
近万家客户的销售、信贷、挂靠服务等业务让红岩的工作人员忙的焦头烂额，很多客户带极大的不满选择了竞争对手，客户就是企业的生命，客户流失了企业该怎么办？
这个行业绝大多数产品销售都是通过银行消费信贷或企业分期收款的方式，增加销量提升营业收入，同时企业垫付的资金也逐级增加，减少应收账款降低客户信贷逾期比例是企业保证银行信誉的唯一办法，怎么全面掌握分期贷款客户的还款情况？
汽车及工程机械产品的成本及利润构成复杂，财务成本核算往往要精细到每台车辆（整机），单台成本、促销费用、厂商返利、经销商提成都要核算到唯一的车架号，即整机编号，怎样才能核算到如些精细？
问题一个个接踵而来。。。。。。
 
利用技术规范管理流程
“对于红岩机械来说，要想走得更远、更稳，不能再向以前那样靠人情来管理，必须建立起一套完善的管理制度以确保企业日后的发展。管理永远是企业的基础，基础不牢，是企业极大的隐患。”陈总表示。为此，经过考察，结合软件的品牌、服务、便捷性、扩展性等诸多因素，红岩机械选择了用友旗下畅捷通信息技术股份有限公司的T6产品来帮助企业改善管理、提升效益, 作为畅捷通在包头的授权渠道合作伙伴之一，包头友富达协助红岩机械实施了整个项目。
结合企业发展需求，红岩机械的信息化建设紧扣企业核心业务线，系统涵盖业务部、信贷部、供应仓库、物流运输、财务部、人力行政以及总经理。
“作为一家以销售为主，同时又为客户做短期贷款的企业，我们不仅要想尽办法留住客户同时还要随时监控已有客户的资金清还情况，此外在企业内部，为了实现成本精细化管理，我们必须做到对每一台车进销存全程化的把控。”红岩机械财务经理马飞说道。
就企业内部而言，上线信息系统后，建立了从销售到售后的全局流程规范，就像人的身份证一样，为了实现全流程的可追溯性，红岩机械按每辆车独有的车架号来管理车辆的入库与出库，实现样车的全程跟踪，通过多级仓库及货位的管理实现对总公司、分公司、二级经销商库存结存及销售业务的实时监控，规范各级部门及经销商间的接车、调车、发车流程。同时，为实现精细管理，红岩机械还建立了单台商品的成本核算机制，通过序列号及项目核算实现对车辆的采购成本、销售费用分摊、厂商返利等成本的精细核算，准确计算成本为业务部门提供制定价格政策的决策依据，实现对销售利润的多个维度的分析与管控。
就客户管理层面，系统上线后，通过对客户应收款的账龄分析并结合信贷分期的还款计划单跟踪收款，使得红岩机械能够全面掌握每个客户的还款情况，实现对逾期次数、逾期金额、罚息、违约金、垫付贷款的自动预警和统计，并通过对销售订单的跟踪实现信贷业务的办理进度跟踪及时预警，避免因疏漏造成企业的信贷风险。
 
效率提升问题迎刃而解
垫付贷款逾期资金减少5000多万，业务处理能力提高50%，10多天的工作周期缩短至3天，出具报表从30分钟变成5分钟之内。。。。诸如此类的改变还有很多，而这些提升的背后，正是得益于信息系统在红岩机械核心业务层面的深入应用。
“对于红岩机械而言，信息化的投入成本并不大，但由于整个系统的搭建充分考虑到企业不同发展阶段的实际需求，成效是非常显著的。”马飞表示。
2010年对红岩机械来说是最热闹的一年，仅4月份就完成营业额4个亿，销售车辆1000多台，此时管理软件的成效渐渐显露出来，首先从销售-收款-发货-出库-贷款-挂靠各项业务能够配合的顺畅，其次，通过对客户还款情况的实时监控，大幅减少了逾期客户的产生，垫付贷款逾期资金减少了5000多万，很大程度上帮助企业降低了资金风险。
此外，由于公司所有部门整合在同一个平台下处理业务，极大地减少了重复工作量，加强了部门协作，实现了信息共享，管理成本大幅降低，工作效率大幅提升。马飞表示，通过整合企业各部门数据，收款开票、填制凭证、报表出具等业务一键完成，处理时间从先前的30分钟缩短到5分种以内，月末结账至少提前了15天。同时，销售人员也比以前更加积极主动，销售业绩及分类统计随时可查，所有的数据实时准确，客户不再排队交钱提车，业务处理效率提高了50%。
作为红岩机械的重要业务，信贷部门也是信息化建设的重头戏，由于此前信贷方式的多种多样让部门员工痛苦不已，每个月几百个新增客户的分期还款计算和录入，通过手工方式要10多天才能完成，而系统上线后只需要3天时间就能完成并且准确及时。清欠业务的管理提升则更是效果显著，之前想掌控各种信贷方式和逾期情况、还款情况都要靠翻看厚厚的账页，现在无论是查询个人还款情况还是分析统计，只需要轻点鼠标就一目了然。
同样，作为核心业务之一的物流运输部门通过信息化手段也实现了车管服务、运管服务、保险服务、挂靠服务等项目的全面提升，原来挂靠在公司的车辆出现超期、罚款、漏项等情况经常发生，现在每辆车都能实现到期预警、短信提醒等，客户满意度大大提高。原来与保险公司间的付保费、返点、保险赔款等业务需要3个人手工登记计算才能完成，现在只需要1个人就可以完成业务处理、统计分析等工作。
一套系统，彻底改变了红岩机械原有的管理模式，同时也让各个业务部门的难题迎刃而解。。。。。。。
 
 
信息化服务单位：
包头市友富达科技有限责任公司
 包头市友富达科技有限责任公司是一家专门从事用友财务软件、ERP管理软件、人力资源管理软件、房地产销售管理软件、批发零售商超软件的销售，并致力于提供软件服务和解决方案、具备多方位管理咨询能力的智力密集型技术服务实体。公司的管理咨询顾问团队不但能够为各类企业提供先进的管理咨询服务，而且能够提供与管理相配套的、适用的信息化解决方案，以满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求。
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