问题现象：同行介绍的一个客户，中勒索病毒后缀名为.Arctic，服务器上所有文件都被篡改成了Arctic后缀名。软件和应用程序无法打开。留的联系方式是，有俄文，北极熊勒索病毒。

About  *.Arctic Bear V5.4  Explain

 

 Arctic Bear V5.4 uses excellent algorithms, no one other than us can decrypt, please don't believe that others can decrypt..

 In order to prove that we have a decryption program, please send an unimportant file for free decryption.

 Please contact us through E-mail to find solutions.

 Rescue email:ArcticBearSOS@protonmail.com



问题分析：
勒索病毒家族名称：ArcticBearV5.4
是否支持解密：否
详情：
被加密文件：
被加密文件后缀格式： .arctic

勒索提示信息：
文件名：Arctic Bear V5.4 Decryption Help.txt
文件内容 ：
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About  *.Arctic Bear V5.4  Explain

Arctic Bear V5.4 uses excellent algorithms, no one other than us can decrypt, please don't believe that others can decrypt..
In order to prove that we have a decryption program, please send an unimportant file for free decryption.
Please contact us through E-mail to find solutions.
Rescue email:ArcticBearSOS@protonmail.com

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                                                  $$$$  Arctic Bear V5.4 $$$$
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||                                        Hello, friend, Please read the following
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||  Your file is locked. Please contact us by email to decrypt it.
||
||  Ваш файл заблокирован. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы расшифровать его.
||
||  ファイルはロックされています。復号化するには、電子メールでご連絡ください。
||
||  您的文件被鎖定，請通過郵箱聯繫我們解密。
||
||  Votre fichier est verrouillé. Veuillez nous contacter par courrier électronique pour le déchiffrer.
||
||  Ihre Datei ist gesperrt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um sie zu entschlüsseln.
||
||  Please send us the SID by email to get the decryption program.
||  SID:[1DAE29U3lzdGVtOldpbmRvd3MgU2VydmVyIDIwMDggUjIgIHg2NCBVbHRpbWF0ZSBFZGl0aW9uDQpQaHlzaWNhbCBtZW1vcnk6MTYzODRNQg0KSGFyZERpc2sxOjIzM0cNCkhhcmREaXNrMjoxNzcwRw0KUHJvY2Vzczpjc3Jzcy5leGUNClByb2Nlc3M6d2luaW5pdC5leGUNCg==]
||  E-mail:ArcticBearSOS@protonmail.com
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截图：

防护建议：
1.多台机器，不要使用相同的账号和口令
2.登录口令要有足够的长度和复杂性，并定期更换登录口令
3.重要资料的共享文件夹应设置访问权限控制，并进行定期备份
4.定期检测系统和软件中的安全漏洞，及时打上补丁。
5.定期到服务器检查是否存在异常。查看范围包括：
a)是否有新增账户
b) Guest是否被启用
c) Windows系统日志是否存在异常
d)杀毒软件是否存在异常拦截情况
6.安装安全防护软件，并确保其正常运行。
7.从正规渠道下载安装软件。
8.对不熟悉的软件，如果已经被杀毒软件拦截查杀，不要添加信任继续运行。

如果文件重要，可以联系我们，探讨解决方案，18910108696，王工，微信同号