2019-07-23 20:11:28
1. 云加密报错
【问题现象一】激活提示“产品激活失败，未生成有效的授权文件！错误原因：存在未注销的旧产品，旧的加密狗号为XXXXXXX”
【原因分析】：其他版本升级到T+13.0后没有注销升级前的旧狗
【解决方案】：
其他版本升级到T+13.0的用户，收到新的卡号和密码后，把报错图上的加密锁插在服务器上，登录社区点击“注销欠旧狗”。注销后原狗将不能再继续使用，然后再激活云加密T+13.0。
【问题现象二】注销提示“产品注销失败：非本机云加密卡，不能注销！”
【原因分析】：该问题是由于该云加密卡并没有在本机上激活过，所以也无需在本机上注销。
【解决方案】：
输入未绑定过其他畅捷通产品的账户、账户密码、卡号和CDKEY，完善用户信息后直接激活。
【问题现象三】已激活成功，但登陆软件还提示未激活
【原因分析】：该问题考虑环境和PSS服务到期问题引起。
【解决方案】：
（1）先检测电脑时间是否为当前北京时间，可以同步下INTERNET时间；
（2）T+13.0执行026号补丁；
（3）通过条码查询防伪确认PSS服务是否到期，如果到期了请服务商提交后台；
【问题现象四】激活提示“客户端安装的产品与注册产品不符，不允许注册，请联系服务商！”
【原因分析】：该问题一般是因为T3或T6查询工具没有被T+产品识别到所导致；
【解决方案】：
（1） 在安装路径下D:\Chanjet\TPlusPro\WebServer找到server_port.config端口配置文件，若端口前有空格，把空格去掉即可；
（2） 在服务器中找到配置文件
如“C:\windows\syswow64（system32）\ufcomsql\ T3config.ini”，用记事本打开此文件，修改Version值，T+13.0的版本则改成Version=1300；
（3） 如有T3或T6查询工具时,请更新T3\T6软件的最新补丁。
【问题现象五】激活提示：“产品激活失败，未生成有效的授权文件！错误原因：参数校验错误”
【原因分析】：该问题一般是由于注册界面上某些字段信息有异常导致，如所在省份、城市等
【解决方案】：
请把注册界面上填写的信息清空，或是先选择一个其他选项，最后再填写一次正确的信息试下。
【原因分析】：其他版本升级到T+13.0后没有注销升级前的旧狗
【解决方案】：
其他版本升级到T+13.0的用户，收到新的精税5蓝色加密锁后，把报错图上的加密锁插在服务器上，登录社区点击“注销欠旧狗”，注销后原狗将不能再继续使用，然后再激活新的T+13.0加密锁。
【问题现象二】注销欠旧卡时提示“产品注销失败”
【原因分析】：注销欠旧卡前没有把旧锁重新注册成功
【解决方案】：
（1） 其他版本升级到T+13.0的用户后点击“注销欠旧狗”不成功时，请先点下“加密注册黄蓝/红”重新注册，建议最好把“黄蓝和红”两个功能节点都提示注册成功后再注销旧锁；
（2） 如果是红狗，可以登录下旧网站https://tregister.chanjet.com/produceregisterm.htm，随意修改几个注册信息再重新注册，然后再点注销欠旧狗；
（3）建议换机注销下，如果换机注销也失败，请服务商把狗寄回商务申请人工注销。
【问题现象三】注销欠旧卡时提示“此卡已注销或者不是欠旧产品不允许注销”
【原因分析】：该问题是因为该狗不属于欠旧狗或是已经注销过的欠旧狗
【解决方案】：非欠旧狗和已经注销过的欠旧狗无需再注销，直接激活新的版本即可。欠旧狗是指T+13.0之前的版本及其他系列版本做了商务升级后的加密锁。
【原因分析】：该问题的原因有该加密锁不属于精税5的加密锁、加密锁没有插好未被识别或者之前版本的程序没有删除干净导致加密狗服务无法正常启动
【解决方案】：
（1）“加密注册（精锐5）”功能节点目前只适合T+13.0版本的加密锁来注册，其他版本目前暂不支持；
（2）请确认主机上安装了T+13.0版本，且已把之前的版本删除干净；
（3）请确认是否正确插入精税5的加密锁，如果是，请在安装了T+13.0的电脑的服务列表中重启Sense Shield Service服务，如果无此服务请重新安装软件再重启对应服务。；
PS：确认是否识别硬件，请在设备管理器中查看显示状态是否为SenseShield Elite5 3.X，如下图：
【问题现象五】注册提示“正在读取加密狗信息，请稍后再试！”
【原因分析】：该问题考虑是加密狗服务未启动和网络因素导致。
【解决方案】：
（1）服务列表中手动重启Sense Shield Service 和VirboxWebServer服务（装了T+13.0的软件才会有这两个服务）；
（2）清除浏览器缓存，关闭防火墙； 主机重启，右键以管理员身份重新打开浏览器再注册；
以上就是今天为大家整理的T+13.0常见激活问题报错处理大全哦！
2. 硬加密报错
【问题现象一】注册提示“存在未注销的旧产品，旧的加密狗号为XXXXXXXX”
